Politique de livraison

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site officiel de Little Home. Elle régit les règles relatives au traitement des commandes, aux modalités de livraison, aux frais d'expédition, aux zones de livraison, à l'annulation des commandes et au suivi des colis. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions de cette politique d'expédition.

1. Délai de traitement des commandes

Toute commande valide et payée avec succès sera traitée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end, les jours fériés ou en dehors des heures ouvrables seront traitées le jour ouvré suivant. Le traitement comprend la vérification des informations, l'inspection du produit, l'emballage professionnel et l'organisation logistique afin de garantir la livraison sécurisée de tous les meubles.

2. Heure limite de commande

L'heure limite de commande est 18h00 (heure d'Europe centrale). Toutes les commandes payées avant 18h00 en semaine seront traitées le jour même. Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant. Le traitement des commandes n'est pas assuré le week-end et les jours fériés.

3. Délai de livraison

Après traitement et emballage de votre commande, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés, selon l'adresse de livraison et les modalités logistiques. Les délais de livraison pour les zones reculées peuvent être légèrement plus longs. Nous vous garantissons un service de transport rapide et fiable, ainsi que la sécurité de vos produits.

4. Frais de livraison

Little Home offre la livraison gratuite pour toutes les commandes éligibles. Aucun frais de livraison, de traitement ou autre frais logistique caché ne vous sera facturé. Les prix affichés sont définitifs et incluent la livraison gratuite.

5. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans toutes les régions de France, y compris les métropoles et les régions éligibles. Nous n'effectuons pas de livraisons internationales ni de livraisons temporaires dans les zones reculées.

6. Partenaires et instructions de livraison

Nous travaillons en partenariat avec UPS, notre principal partenaire logistique pour la livraison des meubles de petite et moyenne taille. Pour les meubles volumineux tels que les sommiers, les armoires de rangement, le mobilier de jardin et autres produits hors gabarit, nous faisons appel à un service de livraison par camion dédié.

Pour les livraisons par camion d'articles volumineux, le chauffeur contactera le client à l'avance afin de confirmer l'heure exacte de livraison. Le client doit s'assurer qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison pour réceptionner et vérifier la marchandise afin d'éviter tout problème de livraison, retour ou frais de livraison supplémentaires liés à une absence.

7. Politique d'annulation de commande

Conditions d'annulation et de remboursement intégral : Si la commande n'a pas encore été traitée et expédiée, le client peut l'annuler gratuitement et obtenir un remboursement intégral, sans frais d'annulation ni de traitement.

Politique après expédition : Une fois la commande traitée, emballée et expédiée, l'annulation n'est plus possible. Si le client souhaite retourner ou échanger des articles après réception, il doit impérativement respecter notre politique de retour et d'échange et suivre la procédure de retour indiquée.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes malveillantes, les commandes avec une adresse invalide, ainsi que les commandes en double ou frauduleuses, et nous procéderons à un remboursement intégral des commandes annulées.

8. Suivi de commande

Après l'expédition de la commande, nous mettrons à jour le numéro de suivi et les informations de livraison en temps réel sur la page de détails de la commande. Vous pouvez consulter à tout moment en ligne le statut de votre transport, l'état de votre livraison et l'heure d'arrivée estimée. Pour les commandes livrées par camion, vous pouvez également contacter notre service client ou le chauffeur-livreur afin de confirmer l'état de votre livraison.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant les délais de livraison, les modalités de livraison, la logistique ou l'annulation d'une commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nom du magasin : Little Home

Adresse : 208 rue Saint-Maur, 75010 Paris, France

Téléphone : +33 76 635 91 58

Courriel : info@littlehomes.uk

Horaires d’ouverture (heure d’Europe centrale) :

Lundi, mercredi à samedi : 10h00 - 20h00
Mardi : 15h00 - 20h00
Dimanche : 10h00 - 19h00

Délai de réponse : Nous répondons à tous les courriels et messages sous 24 heures.