Questions fréquentes

Cette page récapitule les questions fréquemment posées concernant l'utilisation de la boutique en ligne Little Home (ci-après « nous »). Les informations suivantes visent à vous aider à comprendre le fonctionnement de notre site web, le processus de commande et les services associés.

Comment passer une commande

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les articles souhaités sur notre boutique en ligne et de suivre les étapes de validation. Après confirmation et vérification des informations, votre commande sera mise en préparation.

Comment savoir si ma commande a été enregistrée ?

Une fois votre commande vérifiée, un enregistrement sera créé. Vous pourrez ainsi identifier et suivre votre commande.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour toute demande, nous vous recommandons de contacter notre service client et de fournir votre numéro de commande ainsi que toute autre information nécessaire.

Comment retourner ou échanger un article

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous pouvez soumettre une demande à notre service client en indiquant votre numéro de commande et toute information requise pour l'évaluation de votre demande. Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au traitement conformément à nos conditions générales de vente.

Comment contacter le service client

Pour toute question concernant l'utilisation du site web, vos commandes ou les informations relatives à notre boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées ci-dessous.